Recall, ou chamamento, é a convocação feita por um fabricante para corrigir gratuitamente um problema identificado em determinados veículos, geralmente ligado à segurança ou a conformidade técnica. No Brasil, desde a Lei nº 14.071, de 2020, o atendimento ao recall passou a ter consequência prática direta: o proprietário que não regularizar a pendência dentro do prazo após a notificação do fabricante pode ficar impedido de licenciar o veículo. Por isso, checar periodicamente se o seu Peugeot, Citroën, Renault ou DS tem algum chamamento pendente é um hábito de manutenção tão importante quanto a revisão programada.
Como consultar recall do meu carro: o canal oficial
A Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran) é o órgão responsável pelo serviço oficial de consulta de recall veicular no Brasil, disponível no Portal de Serviços do Senatran, no endereço portalservicos.senatran.serpro.gov.br/#/veiculos/recall, e também listado na página de serviços do governo federal em gov.br/pt-br/servicos/realizar-consulta-sobre-recall-de-veiculos. A consulta é gratuita, tem resposta imediata, e a base de dados reúne notificações de fabricante registradas desde 17 de março de 2011.
Passo a passo pela internet
- Acesse
portalservicos.senatran.serpro.gov.bre faça login com sua conta gov.br de nível Bronze, Prata ou Ouro. - Localize a seção “Veículos” no menu do portal.
- Clique em “Consultar Recall Pendente”.
- Informe o chassi ou a placa do veículo.
- Clique em “Prosseguir” — o resultado aparece na mesma tela, informando se há recall pendente associado àquele veículo.
Passo a passo pelo aplicativo
Quem prefere o celular pode usar o aplicativo oficial gov.br (disponível para Android e iOS), fazendo login com a mesma conta gov.br de nível Bronze, Prata ou Ouro, acessando a seção de Carteira Digital de Trânsito, escolhendo o veículo cadastrado e tocando em “Recall”.
O que fazer se aparecer um recall pendente
Se a consulta indicar um chamamento pendente, o próprio resultado costuma indicar o canal do fabricante (Stellantis para Peugeot, Citroën e DS; Renault do Brasil para os modelos da marca) para agendar o reparo gratuito — o atendimento do recall em si, quando feito pela rede autorizada do fabricante para aquele chamamento específico, não tem custo para o proprietário. Guarde o comprovante de atendimento do recall, porque ele documenta que a pendência foi regularizada.
Por que a ausência de recall na consulta não é garantia absoluta
Não encontrar recall pendente numa consulta significa que não há chamamento registrado na base consultada até aquele momento — não é uma garantia permanente, já que novos recalls são anunciados ao longo do tempo, à medida que fabricantes identificam problemas em lotes específicos de produção. Por isso, o ideal é repetir a consulta periodicamente, especialmente depois de notícias sobre chamamento de algum modelo semelhante ao seu, e não tratar uma consulta feita há tempos como resposta definitiva para sempre.
Em resumo
- A consulta oficial de recall é feita pelo Portal de Serviços do Senatran ou pelo aplicativo gov.br, com login de nível Bronze, Prata ou Ouro.
- Basta informar a placa ou o chassi do veículo — o serviço é gratuito e a resposta é imediata.
- A base de dados reúne notificações de fabricante desde 17 de março de 2011.
- O reparo do recall, quando feito pela rede autorizada do fabricante para aquele chamamento, não tem custo para o proprietário.
- Não encontrar recall numa consulta não é garantia permanente — repita a consulta periodicamente.
- Desde a Lei nº 14.071/2020, não regularizar um recall notificado pode impedir o licenciamento do veículo.
Perguntas frequentes
A consulta de recall é gratuita?
Sim, tanto a consulta pelo Portal de Serviços do Senatran quanto pelo aplicativo gov.br são gratuitas, exigindo apenas login com conta gov.br de nível Bronze, Prata ou Ouro.
Preciso de conta gov.br para consultar?
Sim, o serviço oficial exige login com conta gov.br em pelo menos o nível Bronze. Se você ainda não tem conta, é possível criar uma gratuitamente pelo próprio site ou aplicativo gov.br.
O reparo do recall tem algum custo?
Não, quando feito pela rede autorizada do fabricante especificamente para o chamamento identificado, o reparo do recall é gratuito para o proprietário — essa é justamente a natureza do recall como convocação do fabricante.
O que acontece se eu não atender a um recall notificado?
Desde a Lei nº 14.071/2020, o não atendimento ao recall dentro do prazo após a notificação do fabricante pode resultar em impedimento para licenciar o veículo, então vale regularizar assim que for notificado.
Sites que pedem meus dados pessoais completos para “consultar recall” são confiáveis?
Desconfie de sites que peçam dados além da placa ou do chassi para uma simples consulta de recall — o canal oficial (Senatran, via gov.br) pede apenas login gov.br e o identificador do veículo, sem exigir dados sensíveis adicionais para a consulta em si.
Fontes e metodologia
Este artigo descreve o processo oficial de consulta de recall veicular a partir do Portal de Serviços do Senatran e da página de serviços do governo federal (gov.br), confirmados diretamente nesta apuração. A menção à Lei nº 14.071/2020 e sua relação com o licenciamento é citada como contexto geral da obrigatoriedade do atendimento ao recall; recomenda-se reconfirmar o texto legal na fonte primária antes de qualquer afirmação mais específica sobre prazos exatos.
Nota editorial
Este artigo descreve o processo de consulta oficial de recall e não substitui a consulta direta no canal do governo para o seu veículo específico. Escrito pela Equipe Técnica Peritos Car. Publicado em 17 de setembro de 2026.
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